1. 我要從哪裡下載相信？
   請前往相信官網 https://believe.foxconn.com，依頁面顯示的裝置品牌與系統入口下載。
   • Android：前往 Google Play 或對應廠商應用商店。
   • iOS：前往 App Store。
   • 無對應商店版的裝置：依官網指引下載企業版。
   • Windows、macOS、Linux：由官網直接下載桌面版。
   • HarmonyOS 使用者請參閱「HarmonyOS 裝置如何安裝相信？」。

2. 已安裝企業版，需要改用商店版嗎？
   若您的裝置已有對應商店版，建議改用商店版，方便透過應用商店取得後續更新。
   切換前，可先依 APP 內的引導完成聊天紀錄備份與移轉，確認資料後再移除原有版本。

3. 安裝商店版後，為什麼手機出現兩個相信？
   原有企業版與新安裝的商店版可能同時保留。建議確認商店版可正常登入、需要保留的聊天紀錄已完成移轉後，再移除原有企業版。
   若無法辨識兩個版本，可聯絡相信客服協助確認。

4. 商店版如何更新？為什麼還沒看到新版？
   請至原先下載相信的應用商店查看更新。自動更新依商店及裝置設定執行，也可手動前往商店更新。
   各商店的上架時間可能不同，請以該商店實際提供的版本為準，無須因尚未看到新版而改裝企業版。

5. 下載、安裝或版本切換遇到問題，怎麼辦？
   請提供手機品牌、系統版本、下載來源及錯誤畫面，聯絡相信客服協助確認。
   客服分機：560＋104
   客服信箱：believe-helpdesk@foxconn.com

相信介紹【中文版】→ 立即前往&下載

Introduction to believe 【English Version】→ 立即前往&下載

前往相信官網點擊下載：https://believe.foxconn.com

(僅macOS 會顯示該「macOS」下載圖標)

• 下載完成後，沒有自動開始安裝？
  請進入「搜應用」下方的「下載」，點選已下載的 Believe APK，再依畫面提示繼續安裝。
• 安裝完成後，找不到相信？
  請至桌面的「卓易通」容器內開啟相信，也可進入卓易通的「我的 ＞ 應用管理」確認安裝狀態。
• 為什麼訊息通知不即時？
  請確認系統及卓易通內的相關通知權限已開啟。卓易通屬相容方案，相信目前並非 HarmonyOS 原生版本；背景執行或尚未啟動時，訊息通知仍可能無法即時送達。

為了確保「相信APP」能夠順利運作並及時接收通知，我們建議您根據以下步驟調整您的設備設定，避免省電模式或其他設置影響應用程式的運作，並啟用鎖屏顯示、彈窗顯示和懸浮窗等功能。

1. 開啟通知與彈窗顯示設置

iOS 設備（iPhone / iPad）

• 開啟通知設定：

  • 打開「設定」應用程式，選擇「通知」。
  • 找到「相信APP」並點擊進入。
  • 開啟「允許通知」，選擇您希望的顯示方式（如「鎖定畫面」、「橫幅」或「通知中心」）。
  • 確保「聲音」和「徽章」也已開啟，讓您能即時收到通知。

• 避免省電模式影響通知：

  • 進入「設定」 > 「電池」，確保「低電量模式」處於關閉狀態。低電量模式會限制應用程式的背景運行，可能會影響「相信APP」的推送通知。

Android 設備

• 開啟通知設定：

  • 打開「設定」應用程式，選擇「應用程式與通知」。
  • 點選「查看所有應用程式」，找到並點擊「相信APP」。
  • 確保「允許通知」已開啟，並選擇顯示樣式（如鎖屏顯示、懸浮窗、彈窗等）。
  • 在「顯示通知」下，選擇「允許顯示通知」並根據需求設置提醒方式。

• 避免省電模式影響通知：

  • 進入「設定」 > 「電池」，並確保「省電模式」或「電池優化」未對「相信APP」進行限制。
  • 在「電池優化」設置中，選擇「相信APP」，並選擇「不優化」，以確保應用能夠在背景持續運行。

2. 開啟懸浮窗顯示設置

iOS 設備

• 目前 iOS 系統未支持懸浮窗功能，但您可以透過其他通知方式（如鎖屏顯示、橫幅通知等）來接收重要資訊。

Android 設備

• 開啟懸浮窗顯示：
  • 進入「設定」 > 「應用程式與通知」 > 「進階」 > 「特殊應用程式訪問權限」。
  • 點選「顯示懸浮窗」，找到「相信APP」，並確保此選項已開啟。
  • 這樣您將能夠在使用其他應用時，看到「相信APP」的懸浮窗提示。

3. 開啟鎖屏顯示

iOS 設備

• 進入「設定」 > 「通知」，點選「相信APP」。
• 開啟「顯示於鎖定畫面」，這樣您會在鎖屏時看到通知。

Android 設備

• 進入「設定」 > 「應用程式與通知」 > 「通知」。
• 點選「相信APP」，確保開啟「顯示鎖屏通知」。

常見問題解答：

• 為什麼我沒有收到通知？

  • 請確認您已經正確設置了通知權限、未開啟「請勿打擾」模式，並確保省電模式未限制應用程式的運行。

• 如何避免「省電模式」影響應用程式運作？

  • 在 Android 設備中，請確保「低電量模式」或「電池優化」功能未對「相信APP」進行限制。在 iOS 設備中，請關閉「低電量模式」。

• 我無法看到懸浮窗，該怎麼辦？

  • 請確保您在設備設定中啟用了「懸浮窗」權限，並確保應用程式沒有被「省電模式」限制。

4. 設備裝置配置教學參考

下圖為Android 小米/紅米手機 的設定教學範例 (開啟原圖查閱)

如有其他問題，請隨時聯繫我們的客服團隊560+104，我們將竭誠為您服務。

應用自啟動功能介紹

應用自啟動是指應用在後臺自動運行，可以方便使用，自啟動管理中可以開關應用在後臺的自啟動行為，關閉後臺自啟動後，應用嘗試自啟動時，會受到系統攔截。還可以在自啟動管理中查看最近一個月的自啟動攔截記錄。